Responsable de développement commercial

Elaboration du plan opérationnel de développement commercial omnicanal

• Exercer une fonction de veille sur son secteur d?activité et sur la concurrence
• Analyser les comportements d?achat des clients
• Identifier les actions marketing et commerciales innovantes
• Choisir les actions marketing et commerciales innovantes à mettre en ?uvre
• Structurer le plan d?action commercial omnicanal
• Elaborer des outils numériques de pilotage du plan d?action commercial omnicanal
• Présenter le plan d?action commercial omnicanal

Elaboration et mise en ?uvre d?une stratégie de prospection omnicanale

• Identifier les marchés potentiels privés et publics porteurs d?opportunités pour son entreprise
• Déterminer les cibles du plan de prospection omnicanale
• Sélectionner les actions de prospection omnicanale à mettre en ?uvre
• Organiser le plan de prospection omnicanale
• Réaliser ou superviser la production des supports de communication adaptés aux différents canaux
• Recueillir des informations complémentaires concernant les cibles du plan de prospection
• Conduire des entretiens de prospection en face-à-face ou à distance
• Evaluer les résultats des actions de prospection omnicanale mises en ?uvre

Construction et négociation d?une offre commerciale

• Analyser les spécificités et caractéristiques d?une demande ou d?une opportunité commerciale avec un client/prospect
• Réaliser le diagnostic des besoins du client/prospect
• Conseiller le client/prospect sur de nouvelles propositions de produits/services innovantes
• Construire une solution produit/service adaptée
• Etablir le chiffrage financier de la solution commerciale envisagée
• Structurer une proposition commerciale professionnelle et attractive
• Elaborer un argumentaire de présentation de l?offre commerciale
• Identifier les acteurs clefs avec lesquels mener les négociations commerciales
• Etablir le diagnostic de la situation avant négociation
• Elaborer une stratégie de négociation commerciale
• Conduire le ou les entretien(s) de négociation
• Décoder les signaux verbaux et non verbaux émis par son ou ses interlocuteur(s)
• Traiter les objections et arguments formulés par son ou ses interlocuteur(s) durant la négociation
• Valider des points d?accord au cours des différentes étapes de négociation
• Evaluer le moment critique de la prise de décision
• Conclure la vente
• Collaborer à la rédaction du contrat de vente
• Evaluer le processus de négociation mené

Management de l?activité commerciale en mode projet

• Analyser les actions commerciales à mettre en ?uvre et les besoins qui en résultent
• Définir l?organisation des actions commerciales à mettre en ?uvre
• Mobiliser les professionnels à profils techniques et commerciaux
• Déterminer les modes de collaboration
• Structurer la conduite des actions commerciales en mode projet
• Coordonner l?action des différents professionnels
• Animer les réunions
• Communiquer sur le projet d?action commerciale
• Evaluer en continu les performances des actions commerciales réalisées
• Rendre compte de la performance de l?activité commerciale sur son périmètre