BUT spécialité techniques de commercialisation parcours business développement et management de la relation client

Conduire desactions marketing 

• en analysant avec des outils pertinents les contextes économiques, juridiques, commerciaux et financiers
• en évaluant de manière adaptée les principaux acteurs de l'offre sur le marché
• en quantifiant la demande et en appréciant le comportement du consommateur
• en analysant avec les outils appropriés les compétences et les ressources de l'entreprise
• en élaborant un mix adapté à la cible et positionné par rapport aux concurrents
• en adoptant une posture citoyenne, éthique et écologique.

Vendre uneoffre commerciale 

• en respectant l'ordre des étapes de la négociation commerciale et une démarche éthique.
• en élaborant les documents commerciaux adaptés à la situation commerciale et dans le respect de la réglementation
• en utilisant de façon efficace des indicateurs de performance fixés par l'organisation
• en prospectant à l'aide d'outils adaptés -en adaptant sa communication verbale et non verbale à la situation commerciale.

Communiquersur l'offre commerciale 

• en élaborant une stratégie de communication en cohérence avec le mix
• en utilisant les outils de la communication commerciale adaptés à la demande et aux contraintes de l'organisation
• en produisant des supports de communication efficaces et qualitatifs
• en respectant la réglementation en vigueur.

Participer àla stratégie marketing et commerciale de l'organisation 

• en identifiant les opportunités de développement les plus prometteuses
• en manageant efficacement les équipes commerciales
• en élaborant une offre adaptée au contexte sectoriel du client.

Manager larelation client :

• en développant une culture partagée de service client
• en pilotant la satisfaction et l'expérience client tout au long du parcours dans une perspective durable
• en valorisant le portefeuille client par l'exploitation des données client dans le respect de la réglementation.

Compétences transversales: Se servir du numérique : en utilisant les outils numériques de référence etles règles de sécurité informatique pour acquérir, traiter, produire etdiffuser de l'information ainsi que pour collaborer en interne et en externe

Exploiterles données à des fins d'analyse

S'exprimeret communiquer à l'écrit et à l'oral :

Agir enresponsabilité au sein d'une organisation professionnelle

Sepositionner vis à vis d'un champ professionnel